De kern van effectief werken in IT ligt in de verschuiving van het simpelweg vragen naar specificaties naar het leveren van bedrijfsresultaten. Dit betekent dat teams niet worden gevraagd om een functie te bouwen, maar een specifiek resultaat te leveren dat strategische doelen ondersteunt. Deze aanpak verandert IT van een uitvoerend team in een strategische partner.
Frameworks zoals Lean, Agile en Design Thinking vormen de basis voor deze nieuwe manier van werken. Deze filosofieën richten zich op:
Het hoofdstuk belicht verschillende ondersteunende frameworks die intern in IT kunnen worden toegepast. Deze frameworks zijn essentieel voor het ontdekken van problemen, het beheren van oplossingen en het leveren van bedrijfsresultaten. Ze bieden structuur voor:
Om een strategisch doel te bereiken, moeten organisaties diepgaand onderzoek doen naar de probleemruimte. Dit omvat:
Zodra de pijnpunten zijn geïdentificeerd, worden ze vertaald naar concrete resultaten die door teams kunnen worden geleverd.
Een fundamentele verschuiving is nodig om IT van een uitvoerende rol naar een strategische rol te brengen. Dit houdt in dat IT proactief bedrijfsimpact genereert in plaats van alleen technische oplossingen te leveren. Hierdoor kan IT waarde creëren die nauw aansluit bij de strategische doelstellingen van de organisatie.
De implementatie van methodologieën zoals Scrum, Kanban en andere Agile-praktijken stelt teams in staat om op iteratieve wijze te werken en voortdurend te verbeteren. Deze methodologieën bieden de tools om:
Hoofdstuk 6 benadrukt dat de sleutel tot succesvol werken in een dynamische IT-omgeving ligt in het adopteren van een resultaatgerichte aanpak, ondersteund door sterke filosofieën en frameworks. Door diepgaande probleemverkenning te combineren met gerichte oplossingsimplementatie, kan IT een onmisbare partner worden in het realiseren van bedrijfsdoelen.