In plaats van een ondersteunende rol te spelen, zou IT actief moeten bijdragen aan en vormgeven van de strategische richting van een organisatie. Dit hoofdstuk behandelt de relatie tussen bedrijfsstrategie en IT, de stappen voor het ontwikkelen van een IT-strategie en het belang van meetbare bedrijfsresultaten. IT-strategie fungeert als de ruggengraat voor technologische beslissingen, gekoppeld aan bredere zakelijke doelstellingen, en biedt de basis voor beslissingen die de weg naar succes bepalen.
Tactische planning, het essentiële proces dat de brug vormt tussen strategische intenties en operationele uitvoering. Terwijl strategie de langetermijnrichtlijnen bepaalt, zorgt tactische planning ervoor dat deze richtlijnen worden vertaald naar concrete IT-initiatieven en projecten. Hier wordt de noodzaak van een sterke technische visie, flexibele planningshorizons en het vermogen om plannen aan te passen aan een veranderende omgeving belicht . Het Hoshin Kanri-raamwerk wordt geïntroduceerd als methode om strategische doelen te vertalen naar operationele actie binnen de organisatie. Tot slot worden methodes besproken om een tactisch plan te creëren dat niet alleen strategisch ambitieus, maar ook praktisch haalbaar is.
Operationele planning is het sluitstuk van strategische uitvoering, waar strategieën worden vertaald naar concrete acties. Dit hoofdstuk biedt inzicht in hoe organisaties tactische initiatieven omzetten in uitvoerbare operationele plannen. Het bespreekt uitdagingen zoals frictie in uitvoering en hoe feedbackloops kunnen helpen bij voortdurende aanpassing en verbetering. Door praktische voorbeelden te integreren, zoals Objectives and Key Results (OKRs) en Plan-Do-Check-Act (PDCA) methodologieën, laat dit deel zien hoe organisaties effectief kunnen navigeren in complexe en veranderlijke omgevingen.